코코차차 쇼룸 운영 매뉴얼

1. 기업이 고른 큰·작은 가방의 본체·손잡이·파우치·결합 부품을 한 세트씩 펼치고, D링·개고리·리벳 수를 준비물 표와 맞춘다.
2. 기업이 기존 결합 방식으로 견본을 완성하며 연결 전 부품 → 연결 위치 → 고정된 완성 상태를 사진으로 남긴다. 고객이 끼우는 부분과 직원이 리벳으로 마감하는 부분을 표시한다.
3. 매니저가 그 견본을 보고 한 번 직접 연결해 보고, 고객용 짧은 시연 순서와 직원 마감 순서를 정한다. 결합 방향·규격이 불분명하면 기업 확인 뒤 시연한다.
4. 인쇄·와펜·마커까지 끝내 보고, 수령 때 볼 손잡이 고정·부착 상태와 운반 조건을 견본 카드에 적는다.

• 매니저가 준비·정리까지 혼자 끝내는가?
• 진행 약 60분(여유 포함 90분), 매니저 전체 약 150분 안에 끝나는가?
• 찍기 20분 안에 3명 인쇄가 끝나고, 마르는 동안 와펜 고르기·마커 꾸미기가 이어지는가?
• 한 사람씩 찍는 동안 나머지 손님에게 혼자 할 일이 있는가?
• 마지막에 찍은 가방도 수령 전에 건조·정착 조건을 채우는가?
• D링·손잡이 결합이 완성품과 같은 수준으로 고정되는가?
• B 손님이 온 상황을 넣어도 A 지도·안전 확인이 이어지는가?
• 고객이 메뉴판만 보고 B의 순서와 가격을 이해하는가?

• 3명 시연에서 시간·안전 문제가 보이면: 순서·선택지를 줄이거나 더 적은 인원으로 다시 시연한다.
• 가격·구성·재료·상주·예약 정책 중 빈칸이 있으면: 그 상품은 확정 소개글로 내보내지 않고, 먼저 참고 A를 채운다. 환불 기준이 빈 상태로 유료 예약을 열지 않는다.
• 통과한 부착 방식이 없는 바탕이 있으면: 그 바탕은 접수하지 않는다.

시연 참여자는 유료 모집 성과에서 뺀다. 준비시간 약 6.5시간은 플레이스 정비·주문·견본·시험·시연·회차 등록의 작업시간 추정이며, 배송·업체 답변·다음 날 접착 확인·숙소 협의까지 끝나는 기간이 아니다. 시작일은 이 준비가 끝나는 날에 맞춘다.

담당별 이름과 공개일은 참고 A에서 정합니다. 한 사람이 여러 역할을 맡아도 됩니다.

• 숙소 답을 아직 못 받았으면: 매장 계정 예약 공지는 먼저 한다. 동의 전에는 ‘제휴 숙소’처럼 표현하지 않는다.
• 맹그로브가 어렵다고 하면: 원도심 숙소 2~3곳을 후보로 본다.
• 숙소 협조가 없으면: 매장 인스타·기존 고객·지인 소개로 알리고, 공지 가능한 제주 여행·지역 커뮤니티 한 곳을 검토한다 운영 제안.
• 매일 입간판을 내놓기 어려운 날: 사진 길 안내가 먼저 갖춰져 있어야 한다.

플레이스·입간판·블로그의 영업시간은 매일 11~19시로 맞추고, B 가능 시간은 상주 일정으로, A 시간은 예약 회차로 따로 안내한다. 간판 교체·새 입간판 제작은 하지 않으며, 출력물·벽 표식 디자인은 팀이, 출력·제작비는 견적을 받아 기업이 정한다. 주간 홍보 시간 예산은 카드 11.

• 같은 회차의 큰·작은 가방 예약을 합쳐서 정원 3명 안인지 본다. 예: 큰 가방 2명이면 작은 가방은 1명만 더 받는다.
• 그 고객 몫의 본체 + 공용 손잡이·파우치·부품 + 와펜 2개(확정된 선물·예비분 포함)가 한 세트로 남아 있는지 본다. 본체 수만 보고 받지 않는다.
• 예약 확정과 함께 재고 배정표(참고 B)를 고친다. 예약 도구에서 두 상품 정원을 묶을 수 없다면 통합 대장을 쓰고, 한쪽이 확정되면 다른 쪽 잔여도 바로 줄인다.
• 예약 문항 답(유입 경로·여행 여부·편한 시간)이 저장됐는지 본다.

1. 어떻게 알고 오셨나요? 네이버 검색 / 인스타 / 블로그 / 숙소 안내(숙소명 선택) / 지인 소개 / 지나가다 / B 체험 후 / 기타
2. 제주 여행 중이신가요? 여행 중(체류 일수·방문 횟수 선택) / 제주 거주 / 기타
3. 다른 시간이 더 편한가요? 현재 시간 / 다른 요일 낮 / 19시 이후 / 기타

색·공항 이동처럼 준비에 영향을 주는 요청은 요청란으로 받습니다. 질문에 답하지 않아도 예약은 받습니다.

첫 구매는 12세트 기준입니다(6명 × 4회 = 24명분이 아님). 추가 회차는 재료·예산·시연 결과를 본 뒤 엽니다.

• 큰·작은 가방 수량, 요청사항, 결제·예약 확정 상태 확인
• 본체·손잡이·파우치·와펜·부품을 고객별로 나눠 둠
• C-1 전날 메시지 발송 — 입구 사진·주차 안내·연락처가 실제 내용인지 확인

• 그 회차 재료와 재고 있는 색만 견본대에 배치
• 판·잉크·연습 천·앞치마·건조대·세척 도구 준비
• 다리미는 꺼 둔 채 직원 마감 공간에 둠
• 확인된 열접착 조건과 핀형 예비분 준비
• B 메뉴판과 ‘다음 접수 가능 시각’ 안내(C-2) 세워 둠
• 관리 카드·회차 기록지 준비

선택·견본 → A 작업 테이블 → 건조 → 직원 마감 → 수령 순서로 둡니다. B 견본대와 가격표는 A 테이블을 거치지 않고 볼 수 있게, 건조대·직원 마감 공간은 손님 동선과 떨어지게 둡니다.

시간은 3명 기준 설계값입니다 추정. 와펜 고르기와 마커 꾸미기는 따로 시간을 잡지 않고 잉크가 마르는 동안 합니다.

• 먼저 찍은 사람은 바로 와펜 고르기로 보낸다. 다른 손님이 찍는 동안 기다리기만 하는 사람이 없게 한다.
• 건조는 가방마다 인쇄 끝난 시각부터 센다. 마지막 가방은 찍기 단계가 끝난 뒤에도 마를 시간이 남으므로 여유 시간을 쓴다.
• 판 세척·보관은 실제 잉크 제품 지침대로, 방치하면 문제가 되는 작업은 진행 중 필요한 때 처리한다.
• 패브릭 마커는 쓸 수 있다고 확인한 원단·위치에만 쓴다. 견본으로 쓸 곳을 보여 주고, 원하지 않는 고객은 생략한다.

리뷰 선물은 기업이 시행을 정한 뒤에만 말합니다. 사진 촬영과 매장 계정 게시는 각각 고객에게 묻습니다.

• 인쇄가 다른 면·포장에 묻어나지 않고 필요한 정착 조건을 채움
• 손잡이·D링·리벳·개고리 결합 상태
• 열접착은 식은 뒤 가장자리, 핀형은 고정 상태
• 실제 원단·잉크에 맞는 관리 카드(C-3) 전달
• 와펜·파우치·마커 꾸미기 등 약속한 구성이 빠지지 않음

• B 손님이 들어오면: 카드 7
• 마지막 가방이 덜 말랐으면: 수령을 서두르지 않는다. 당일 수령이 어려우면 카드 8의 ‘잉크가 안 마름’
• 13:00을 넘길 것 같으면: 남은 공정을 급하게 하지 말고 종료 예상 시각을 안내한다(카드 8).

세트 가격은 단품을 더한 값이며 할인가가 아닙니다. 메뉴판에 단품 가격과 세트 합계가 함께 보이게 합니다. 가격은 기업 확정 후 게시합니다(참고 A).

견본 3개, 세트·와펜 가격, 부착 방식, 아래 3단계 안내를 한곳에 둡니다. 손님은 구매 전에 견본에 와펜을 대어 보며 조합을 정할 수 있습니다 운영 제안.

1. 바탕·와펜 개수·부착 위치와 최종 금액을 함께 확인한다.
2. 그 바탕에 쓸 수 있는(시험 통과한) 부착 방식인지 확인한다.
3. 결제 후 부착한다. 열접착은 시험에서 정한 조건으로 한다.
4. 식은 뒤 또는 핀 고정 후 완성 상태를 손님과 같이 본다.
5. 관리 방법과 A 예약 QR을 안내한다.

• 매니저가 자리에 없으면: B를 받지 않는다. 매장을 닫고 복귀 시각·예약 안내를 공지한다.
• 그 바탕에 쓸 부착 방식이 없으면: 접수하지 않고, 결제 전이면 가능한 다른 조합을 안내한다.
• 아이와 함께 왔으면: 보호자와 함께 안내하고 핀·열 작업은 직원이 맡는다.
• 소요 시간을 물으면: 3분은 매니저 손이 가는 시간이다. 고르기·질문·냉각·대기를 합친 체험 시간으로 말하지 않는다.

카드 10의 B 일일 기록지. B 손님이 A를 문의하면 유입 경로에 ‘B 체험 후’를 남깁니다.

진열대에 C-2 안내와 다음 접수 가능 시각을 세워 둡니다.

‘다음 접수 시각’은 보통 A 수령 확인이 끝나는 시각입니다. 11:30 회차라면 약 12:35, 여유 시간을 다 쓰면 13:00 이후입니다 추정.

• 손님이 기다리기 어려워하면: 가능한 시각을 구체적으로 말하고, 둘러보거나 다시 들르도록 안내한다. 그 자리에서 즉시 부착을 약속하지 않는다.
• 다리미를 켠 상태라면: 결제·안내하러 자리를 뜨지 않는다.
• A가 B의 선택 질문 때문에 자꾸 끊기면: 메뉴판·견본 안내를 보완한다.
• A가 B 다림질 때문에 끊기면: 추가 열접착은 다음 시각으로 미루고, A 시간대 B를 시험 통과한 핀형으로 제한하는 안을 검토한다(B가 키링만이어도 다림질은 남는다).

A 회차 기록지에 A가 끊긴 횟수·시간·원인(선택 질문인지, 직원 마감 작업인지)과 A 중 처리한 B 건수·직원 시간을 적습니다. 원인에 따라 고치는 곳이 다릅니다: 메뉴판 보완 / 접수 시각 조정 / 핀형 검토.

환불 금액·재작업 범위는 기업이 정해 공개한 기준 안에서만 안내합니다. 정해지지 않은 보상을 그 자리에서 약속하지 않습니다.

• 수량·가격을 바로 물으면: 10~20개는 소량 주문의 제안 방향이며 확정 최소 수량이 아니다. 맞춤 도안·판비·와펜·납기는 그 자리에서 약속하지 않고 기업 답변으로 안내한다.