6팀 · 알제이웍스 네이버 예약 활성화

노션 할일 5개 — 무엇을, 왜, 어디까지

할일마다 왜 하는지, 이미 알고 있는 것, 비어 있는 것, 맡은 사람이 할 일을 모았습니다. 초록 칸은 다시 조사하지 않아도 되는 내용이고, 주황 테두리 칸만 채우면 됩니다.

기준일 2026-11-05작성 6팀 기록자체크 표시는 이 기기에만 저장돼요

먼저 읽기 3분

이 프로젝트는

제주 애월의 쿠킹·공예 체험 공방 알제이웍스가 낸 과제예요.

"개인·소규모 관광객의 네이버 예약을 늘릴 구체적인 개선안"

11/13 중간 발표   11/25 최종 발표

지금의 제안 한 줄

손님이 고르기 전에 묻는 값(나이·시간·1인 1체험·귤밭 위치)과 와 봐야 아는 장점(깨끗한 오픈 주방, 일행이 각자 다른 체험, 여유)을 페이지 맨 위로 올리고, 겨울은 감귤로 시작한다.

노션 할일 5개는 이 제안의 근거를 사람 눈으로 확인해, 발표에서 "직접 보니"라고 말할 수 있게 하는 일이에요.

네이버 안의 알제이 가게 세 곳

A
알제이웍스 · 선결제

이번 제안에서 바꾸는 곳 (팀장님 면담 11/4)

☎ 0507-1464-0838
B
알제이

같은 공방의 다른 플레이스. 분명한 오류만 고치고 비교 기준으로 둠

☎ 0507-1369-1320
C
프로그램

네이버 검색의 '프로그램' 칸에 따로 올라간 상품 9종

 

"알제이"로 검색하면 A와 B가 같이 나와요. 전화번호로 구분하세요.

진행 방식

끝남① AI 자료로 볼 곳 추리기아래 초록 칸이 그 결과
→
지금② 사람이 직접 보고 판단맡은 사람이 할 일
→
요청 중③ 기업 숫자로 확인스마트플레이스 통계

모두 지킬 것

결제하지 않기예약해 보기는 결제 직전 화면까지만
리뷰 본문 복사 금지짧게 요약하거나 몇 단어만. 작성자 이름 X
다른 업체 사진은 팀 안에서만알제이 시안·외부 자료에 넣지 않기
날짜·기기 적기네이버 화면은 매일 바뀌어요

리뷰 수 ≠ 예약 수. 리뷰 이벤트 하나로 몇 배가 될 수 있어요. "리뷰가 늘었다"까지만 말해요.

한눈에

막대는 우리 자료로 채워진 정도예요. 카드를 누르면 자세한 내용으로 가요.

1

현장답사 정리

약 1시간

11/4 팀장님(김남경) 면담에서 들은 건 알제이를 운영하는 사람만 아는 사실이에요. 손님이 무엇을 묻는지, 어디서 들어오는지가 여기 있어요. 제안 ①(고르기 전 값을 위로)의 가장 강한 근거예요.

이미 알고 있는 것 · 팀장님 면담 11/4

  • 예약 경로: 스마트플레이스 약 80%. 나머지는 마이리얼트립·에어비앤비·스마트스토어
  • 유입 검색어 6개: 제주 애월 가볼만한 곳 · 제주 아이들과 가볼만한 곳 · 10월 가볼만한 곳 · 11월 여행 · 제주 이색 체험 · 제주 실내 체험
  • 주력 체험: 성인은 도마·인센스·샹그리아/뱅쇼, 어린이는 피자·오메기·키링/도장. 패키지와 단품이 반반
  • 가장 많이 받는 질문: 1인 1체험인지 · 미취학 아이 체험비 · 다 다른 체험을 골라도 되는지 · 다 같이 모여 시작하는지
  • 안내했으면 줄었을 문의: 피자 2인 1판 · 동반 입장 무료 · 귤밭이 다른 장소(차로 3분)
  • 와서야 아는 장점: 시간 제한 없는 여유 · 개수대까지 열린 주방 · 한 공간에서 다른 체험 · 공항과 가까움
  • 노쇼: A는 선결제라 없음, B는 있음. 취소 이유는 날씨·비행기 연착·아이가 아픔

비어 있는 것

  • 손님 인터뷰 0명. 인터뷰지는 있지만 채운 사람이 없어요. 설문 QR은 회사 답을 기다리는 중이에요
  • "현장에서 자주 나오는 불만"의 답이 비어 있어요. 후기 속 불만 16건이 일부를 대신해요 (5번)
  • 면담 To-do "A에서 패키지 1개·단품 1개 예약해 보기"를 아직 안 했어요

맡은 사람이 할 일

노션에 적을 표
단계걸린 시간헷갈린 점찾던 정보가 있었나
상품 고르기
날짜·인원
결제 직전

참고 자료 · · sources/261104_알제이팀장님면담.txt (녹취 원문은 싣지 않음 · 기록자에게) (녹취 원문은 싣지 않음 · 기록자에게)

2

현재 스마트플레이스 진단

약 30분

손님은 네이버 플레이스 화면만 보고 예약을 정해요. 그 화면에 손님이 묻는 값과 와 봐야 아는 장점이 실제로 있는지 봐야 무엇을 고칠지 정할 수 있어요.

이미 알고 있는 것 · AI 화면 조사 11/3~5

  • 네이버 안에 알제이 가게가 세 곳(A·B·C)으로 나뉘어 있어요
  • 같은 상품인데 시간·연령·인원 표기가 A·B·C마다 달라요
  • C 상품 9종이 모두 "전 연령·1시간"으로 같게 적혀 있어요
  • 환불 기준은 결제 직전 화면에서만 보여요
  • A 소개는 "최대 150명 수용"으로 시작해요. 개인·소규모 손님 대상 제안과 맞지 않을 수 있어요
  • 문제점 11개(G-01~G-11)가 정리돼 있어요

비어 있는 것

  • 정리가 B 쪽이 더 자세해요. 대상이 A로 바뀌기 전에 조사했어요
  • 실제 폰 화면으로 확인하지 않았어요. AI는 PC 브라우저로 봤어요

맡은 사람이 할 일

A 화면 점검표 — AI가 본 값은 미리 적혀 있어요
볼 곳AI가 본 것폰에서 본 것 (같음 / 다름 / 메모)
소개 첫 3줄"최대 150명 수용"으로 시작
홈 첫 사진 5장각 사진이 무엇인지 적기
1인 1체험 · 동반 무료소개·상품 맨 위에는 없음 (11/3)
일행끼리 진행하는지소개·상품 맨 위에는 없음 (11/3)
귤밭 위치 (차로 3분)소개·상품 맨 위에는 없음 (11/3)
대표 상품 첫 줄: 연령상품마다 다름
대표 상품 첫 줄: 총 시간상품마다 다름
피자 2인 1판 가능 여부분명하지 않음
환불 기준결제 직전에만 보임
예약 탭 첫 상품—

참고 자료 · · ·

3

검색 노출 조사

약 30분

손님은 업체 이름보다 "제주 아이들과 가볼만한 곳" 같은 말로 검색해요. 거기서 알제이가 안 보이면, 화면을 아무리 고쳐도 손님이 들어오지 않아요.

이미 알고 있는 것 · AI 조사 11/3·11/5

  • 검색어 50개로 PC와 모바일 폭 화면에서 알제이가 몇 번째에 나오는지 봤어요 (11/3)
  • 데이터랩 46개월 추이: 감귤이 들어간 체험 검색어 묶음은 겨울이 여름의 약 3.7배
  • 팀장님 검색어 6개로 PC에서 12번 검색 → 장소 목록에 A·B가 한 번도 없었어요 (11/5)
  • "제주 실내 체험"에서는 쇼핑 영역에 알제이 상품만 따로 보였어요
  • "10월 가볼만한 곳", "11월 여행"은 제주 결과가 아니었어요

비어 있는 것

  • 실제 폰·네이버 앱·지도 앱 결과가 없어요. 손님 대부분은 폰으로 찾아요
  • 검색어별 실제 월 검색량 (네이버 검색광고 계정이 있어야 볼 수 있음)
  • 알제이의 진짜 유입 검색어 통계 (스마트플레이스 통계, 기업에 요청 중)

맡은 사람이 할 일

검색어장소 목록에 A/B (몇 번째)장소 목록 위 3곳광고메모
제주 애월 가볼만한 곳
제주 아이들과 가볼만한 곳
10월 가볼만한 곳
11월 여행
제주 이색 체험
제주 실내 체험

참고 자료 · · ·

4

유사업체 3곳 (벤치마킹)

회의 + 약 15분

알제이와 같은 분야의 다른 곳은 첫 화면에서 무엇을 보여 주는지 나란히 보려는 거예요. 알제이 사진과 소개를 어떻게 바꿀지 근거가 생겨요.

이미 알고 있는 것

  • 처음 비교한 3곳 (11/3): 토토아뜰리에 · 귤밭에댕댕이 · 제주도공방 노꼬메. 세 곳 모두 "무엇을, 몇 명이, 몇 살부터"를 상품 맨 위에 숫자로 적어요
  • 리뷰 추이 (11/5): 비슷한 업체 52곳의 2025·2026년 5~10월 리뷰를 비교했어요
  • 공예 사례: 제주유리삼촌 리뷰 72 → 264, 별점 4.95
  • 작년과 비교되는 12곳 중 10곳은 올해 리뷰가 줄었어요. 팀장님도 "없어진 업체가 많다"고 했어요
  • 처음 3곳도 약해졌어요: 토토는 작년의 절반 이하, 귤밭에댕댕이 47 → 11(별점 4.68), 노꼬메는 작년 자료 없음. 표기 참고로는 좋지만 "잘 되는 곳"으로 소개하면 안 돼요
  • 소개 첫머리: 다른 곳은 하는 일("유리를 녹여 만드는 장신구")이나 공간("감귤밭 속 카페")으로 시작하고, 알제이는 규모("최대 150명")로 시작해요

비어 있는 것

  • 쿠킹·감귤 사례를 아직 못 정했어요
  • 폰 화면 비교가 없어요. AI는 모바일 화면을 찍지 못해 PC 보조 사진뿐이에요

노션 기준과 다른 점

노션 기준(네이버 예약 + 복합 체험 또는 소규모 손님)으로 순위를 내니 제주에인감귤밭·제주유리삼촌·제주송정농원이 나왔어요. 그런데 제주에인은 카페 리뷰가 섞여 있고, 감귤이 2곳에 쿠킹이 없고, "소규모" 판정도 약했어요. 그래서 분야별로 하나씩 팀이 정하기로 했어요.

맡은 사람이 할 일

① 회의에서 정하기
분야제안다른 선택결정
공예제주유리삼촌 (72 → 264, 별점 4.95)—
감귤제주송정농원 (최근 6개월 252, 별점 4.93)꽃귤농장
쿠킹토토아뜰리에 (리뷰 감소 사실을 함께 적기)레몬뮤지엄 (최근 6개월 140, 별점 4.89)
같은 폰, 같은 날, 시크릿 탭에서 찍어요. 로그인·다크 모드는 끄고, 다른 손님 이름이나 리뷰 글이 찍히면 잘라 내요.

참고 자료 · · 경쟁사 추이 한 장 요약 ·

5

후기 분석

약 1시간

후기에는 손님이 실제로 좋았던 점과 아쉬웠던 점이 있어요. 회사가 알리고 싶은 장점이 손님 말에도 나오면, 제안 ②(와 봐야 아는 장점을 첫 화면에)의 근거가 돼요.

이미 알고 있는 것 · A·B 후기 1,136개 AI 집계

  • 누구와 왔나 (A): 아이 26% · 지인·동료 25% · 연인·배우자 21% · 친구 21% · 혼자 4%
  • 칭찬: 청결 42건 · 재료 34건 · "다음엔 다른 체험도" 22건. B 키워드 "체험 프로그램이 다양해요" 536명, "관리가 잘 되어있어요" 194명
  • 불만은 1,070개 중 16건뿐: 체험이 힘듦 6 · 시간 모자람·오래 걸림 5 · 찾아가기 2 · 예약 헤맴 2. 직원·청결·맛·가격 불만 0
  • 도마는 "스케치만 한 시간", "2시간"이라는 후기가 있어요 → "체험 약 1시간"을 모든 상품에 쓰면 안 되고 상품별로 적어야 해요
  • 숫자는 최소치예요. 저장된 본문이 앞 20어절뿐이라 뒤에 나온 말은 못 셌어요

비어 있는 것

  • 사람이 직접 읽은 인상이 없어요. 숫자는 있는데 "읽어 보니 이렇더라"가 없어요

주의

후기는 이미 와서 만족한 사람의 말이라 왜 골랐는지와 다를 수 있어요. 고르기 전 고민은 여행 카페·지식iN 고민 글 67건에 따로 있어요. 많이 나온 고민은 아이에게 맞나·동선·날씨였고, 커플·친구는 동선·분위기였어요.

맡은 사람이 할 일

참고 자료 · · ·

회의에서 정할 것

  1. 유사업체 3곳
    4번 표의 제안대로 갈지. 특히 쿠킹은 토토와 레몬뮤지엄 중 어디로 할지
  2. 폰 캡처 담당 1명
    5곳 × 화면 4종, 약 15분
  3. 할일 담당
    1~5번 각각 누가 맡을지
  4. 손님 인터뷰
    다시 시도할지, 회사 설문 QR 회신만 기다릴지

이게 뭐야 싶을 때

AI가 이미 다 했는데 왜 또 해?

AI는 PC 화면과 공개 자료로 숫자를 셌어요. 실제 손님처럼 폰으로 보고 느끼는 건 사람이 해야 해요. 발표에서 "직접 해 보니"라고 말할 수 있어야 하기도 하고요.

리뷰가 늘면 잘 되는 거 아냐?

아니에요. 리뷰 이벤트 하나로 리뷰가 몇 배가 돼요. 알제이 A도 작년 6건 → 올해 162건이지만 성장률로 읽으면 안 돼요. 예약·매출은 기업 숫자로만 알 수 있어요.

A랑 B가 헷갈려.

둘 다 "알제이"가 들어가요. 전화번호로 구분하세요. 바꾸는 곳은 A(알제이웍스, 선결제, 0507-1464-0838)예요. B(알제이, 0507-1369-1320)는 비교 기준이에요.

자료 원본은 어디 있어?

각 할일 끝의 "참고 자료"에 있는 파일이에요. 프로젝트 폴더 기준 경로이고, 기록자에게 물어봐도 돼요.

자료실

각 할일의 참고 자료를 이 페이지 안에서 바로 열어 볼 수 있어요. 문서 안 링크도 여기 있는 문서끼리는 이어져요.

빠진 것: 팀장님 면담 녹취 원문(회사 내부 대화라 싣지 않음, 정리본으로 대신), 리뷰 발췌 원자료, 다른 업체 사진. 필요하면 기록자에게 물어봐 주세요.